随着我国旅游业的迅速发展,国家相关部门的监管和游客日常的体验监督,都对景区从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育提出了更高的要求。近年来,明显陵管理处高度重视旅游服务队伍的建设和培养,为进一步优化景区服务水平,开办了系列综合提升培训班,加强景区员工尤其是一线从业人员的管理培训,拔高人员综合素质,提升景区软实力。 7月23日,明显陵文化旅游景区服务提升系列培训班邀请到荆门技师学院副教授、荆门慧悦教育咨询创始人李悦为景区员工做《文明礼仪》主题培训。 李悦教授从事教育培训工作32年,为政府机关、企事业单位、学校等省内外二百余家单位进行过心理健康与自我调试、职业综合素养、职业心理、文明礼仪、语言艺术沟通技巧、家庭亲密关系、个人与集体形象塑造以及美学课程等系列上千场的培训教学工作,是多家单位的特邀培训老师。 此次来到明显陵文化旅游景区,她表示:“明显陵是世界文化遗产、国家重点文物保护单位,是我们人类共同的宝贵遗产,但是光保护还不够,我们要将这颗明珠展现在世人面前,发出它的耀眼光芒,靠什么去展示呢?靠的就是景区每位员工身体力行的传播与传承,在为游客服务的过程中,我们时时刻刻都要表现得体,这就是文明礼仪。” 今年是明显陵文化旅游景区创建国家5A级景区的冲刺之年,各项服务设施设备已经逐渐完善,景区服务人员通过培训服务意识、个人形象、语言修养等逐渐规范,提升了景区的整体形象,在为游客提供服务的过程中累积美誉度和知名度。明显陵文化旅游景区还将从历史文化、文物保护、安全消防、统计管理和市场营销等多个方面进行专业知识培训。
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