2013年“十一”黄金周,明显陵管理处按照“安全第一、优质服务”原则,紧紧抓住黄金周增收创效这一良机,紧密协作,奋力拼搏,保证了文物安全、游客安全。黄金周期间,显陵管理处共接待游客7.4万人次,实现门票收入176万元,圆满完成了黄金周的各项工作。
领导重视,率先垂范。明显陵管理处领导高度重视黄金周工作,提前组织召开节前专题会议,成立工作专班,研究制定《2013年“十一”黄金周工作方案》,分解工作任务,明确细化工作责任,要求科长以上干部及特殊岗位工作人员24小时保持通讯畅通,确保发现问题能在第一时间得到解决。10月1日,显陵管理处书记、处长李斌到一线慰问职工、了解工作情况,极大鼓舞了全体员工的工作热情。党委委员每天坚守一线,靠前指挥、科学调度、统筹协调,把文物旅游安全工作作为黄金周工作的重中之重,狠抓落实。
部署周密,措施得力。一是明显陵管理处在黄金周前夕,即对游客形势进行了认真分析预测,出台了《“十一”黄金周安全应急预案》,为游客的安全提供了保障。二是增加售票人员,方便游客购票。在原来2名售票员的基础上,又增加了1名售票员。三是旅游经营部加强与门票科的沟通协调,根据游客人数情况,提前安排部署好电瓶车的运输能力,确保及时、安全将游客送到目的地。四是提前做好保障工作。安保科节前对景区内的电子监控设备进行维护保养,对有故障的设施进行调试及更换,确保节日期间运行正常。
强化管理,确保安全。明显陵管理处严格落实安全目标责任制,加强各岗位安全工作检查,对消防器材、配电线路等进行了彻底检查,并及时整改,消除安全隐患。通过共同努力,黄金周期间未发生责任事故,确保了文物安全和游客生命财产安全。
优质服务,树立形象。为方便游客、服务游客,节日期间在景区内设立三处咨询服务站,为游客提供便利的咨询服务。大力倡导“以爱心奉献游客”服务理念,争做好人好事,帮扶困难游客。据统计,黄金周期间,明显陵管理处共为游客做好人好事100余件,收到表扬信5封,感谢电话10多个,展示了明显陵窗口文明形象。