“拾金不昧品德高 景区服务暖人心”，4月9日，一面跨越百里、饱含真情的锦旗通过快递寄至明显陵游客中心，专程致谢景区讲解员聂可馨拾金不昧、认真负责的暖心行为，为春日的景区增添了一抹温情。

这面跨越距离的锦旗背后，藏着景区工作人员坚守岗位、心系游客的温暖故事。

4月5日，明显陵景区讲解员聂可馨在新红门景点为游客提供讲解服务时，发现了一部游客不慎遗落的手机。由于当时正全程陪同团队开展讲解工作，她先将手机妥善收好，待整场讲解任务完成后，第一时间把手机送至观光车乘车处工作人员手中，并反复叮嘱对方务必保持电话畅通，及时接听失主来电，认真核对相关信息，确保手机能安全归还。

在景区工作人员的耐心等候下，很快便接到了失主打来的求助电话。电话中，工作人员一边轻声安抚失主焦急的情绪，一边仔细询问并逐一核对手机遗失的时间、地点及机身特征等关键信息，在确认对方为失主后，当即告知了领取手机的地点。随后经当面再次核对信息无误，工作人员将手机完好无损地交还至失主手中，让失主悬着的心彻底落了地。

据了解，失主易女士是湖北宜昌人，遗失手机是她儿子王一涵的。得知手机被景区讲解员细心发现、妥善保管并顺利找回，易女士和孩子既惊喜又感动。为表达最真挚的谢意，易女士的儿子王一涵用自己积攒的零花钱定制了这面锦旗，通过快递跨越一百多公里寄到景区，以最朴实的方式向聂可馨表达感谢。

面对游客的称赞，聂可馨笑着说：“守护好游客的随身物品，是我们每一位景区工作人员的分内之事。”

一面锦旗，一份信任，一声感谢，不仅是对聂可馨拾金不昧高尚品德的高度认可，更是明显陵文化旅游景区长期践行 “游客至上、诚信服务” 理念的生动体现。此次暖心小事，充分展现了景区一线员工爱岗敬业、诚信友善、尽责担当的优良作风，让文明新风在景区随处可见，让文旅服务充满直抵人心的温度。

一直以来，明显陵文化旅游景区始终把游客安全、财物安全与游览满意度放在首位，常态化开展服务礼仪、职业道德、应急处置等系统化培训，持续提升员工综合素养与服务水平。

下一步，景区将持续弘扬拾金不昧、乐于助人、爱岗敬业的优良风尚，把文明服务融入每一个细节、每一次接待，以更优质、更贴心、更暖心的服务，擦亮国家5A级旅游景区文明名片，让每一位来到明显陵的游客都能安心游览、舒心体验、暖心而归。